購物須知

付款方式:

● 匯款/ATM付款
● 綠界第三方支付 (金流、物流) /街口/Line Pay

物流費用:

● 台灣地區 (不含外島) 物流處理費標準如下:
單筆訂單金額 未滿 $1080元,酌收 $100 元物流處理費。
● 外島運費加收100元。
提醒美安的優惠顧客,運費並不計入IBV回饋中。

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帳  號:0142-1248-1883
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運送說明:

購買注意事項:

●付款方式:信用卡、ATM匯款、四大超商貨到付款。
●物流方式:四大超商、宅配、中華郵政。
●運送範圍:外島地區及海外地區,宅配不予寄送。
●超取限制:重量超過5公斤以上,即產品350G*12或600G*12無法使用超商取貨,下單時請選擇宅配服務。
●接到訂單於PM1:30前當日可出貨,PM1:30後隔天即為您安排配送出貨。
●退貨事宜:建議您申請退貨前,使用聊天功能告知;退貨商品務必保持「完整包裝」。
遇缺貨時請體諒並稍等數日,有茶有咖堅持以最新鮮的方式生產運送給您,原物料進口/烘焙/製成皆須一定時間,我們會加速處裡您的訂單.

客戶服務:

●服務時間:週一至週五 10:00-17:00,週六日與國定假日非上班時間無法回覆,待上班時間客服人員將會盡快回覆,敬請見諒,謝謝您!
●免付費客服專線:0965-348-721
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完成付款後7個工作天內出貨(不含週日)。

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1. 若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請在收貨後7天內申請退貨,並保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟 $100元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶 (費用將扣除30元匯款手續費)。建議您先加入請加線上客服Line 好友 @261xsrbo 確認退貨相關事宜後再行退貨.

2. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。

3. 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

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6. 若需加退商品請自行負擔寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。

7. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之 $100元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

常見問題:

Q:收到的商品品項或數量有誤,我該怎麼辦?
收到的商品品項或數量有誤時,請於「聯絡我們」詢問或直接撥打客服電話(請告知<訂單編號>),客服人員收到詢問單或電話,確認訂單後會與您聯繫!

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北京 – 王先生

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洛杉磯 – 黃女士

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紐約 - Susan Kwon

           

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